工商银行借记卡被盗刷案：岳xx遭遇ATM与POS双重诈骗，损失486714.50元
原告Yue XX持有中国工业和商业银行Henan Oilfield Wuyi Road Branch（以下称为Wuyi Road分支机构）发行的借记卡。 2013年6月，Yue XX发现他在家里忘记了手机。在ICBC通过95588发送给手机的那天，有多个提示邮件用于借记卡支出和消费。短信显示他通过ATM撤回了6次。 ，转移3次，总计62,131.50元，花费4次到POS，总计424,583元，这两个项目总计486,714.50元；当天的剩余金额为520,968.54元。 Yue XX立即前往附近的ATM机进行检查，发现密码也已被篡改，因此他通过电话报告了该卡，然后将案件报告给了公共安全机器人。后来，经过公共安全器官的调查，确认其他人通过ATMS和hebei省Shijiazhuang City的ATMS和POS机器伪造了另一张类似的借记卡，并从Yuexx卡中欺骗了486,714.50元。
Yue XX起诉法院，并要求WUYI ROAD分支机构和中国工业和商业银行Henan Oilfield Branch（Wuyi Road Branch的高级银行）支付Yue Shujin的押金本金486,714.50元，并根据法律付款。
审判后，河南省南南市的旺昌地区人民法院裁定，Yue XX的帐户在2013年6月2日在2013年6月2日花费的486,714.50元人通过伪造的借记卡实现了。 WUYI路分支机构应在交易期间审查故障。 Yue Shu的资金被骗的结果，他承担了赔偿责任。 Wuyi Road分支机构提出了一项辩护，即Yue XX在95588引起的消息引起的消息后，没有采取合理的措施来避免扩大损失。从Wuyi Road分支机构之间的服务关系来判断为财务管理服务提供商和Yue XX作为消费者，作为消费者，Wuyi，Wuyi道路分支应根据《合同法》第60条和《消费者权利保护法》第8条，他有义务表示义务通知和保护YUE舒金知道的权利。如果Wuyi Road分支机构应相应地免除责任，则要求Yue XX必须定期进行，并且始终关注手机短信的状况，这将导致心理焦虑和生活不便，因为他们享受了服务而给您带来的不便。 。豁免不是合法的。事件发生之前，Yue XX将借记卡借给包括他的妻子在内的六个人使用。他的密码没有及时更改，这种行为确实增加了其他人泄漏密码的可能性。 yue xx借方借记，如果未谨慎管理和使用该卡，则应假定相应的职责。
总而言之，被告Wuyi Road分支机构应承担80％的货币损失的赔偿责任，原告Yue Shujin承担20％的责任。然后命令被告国际公路Wuyi Road分支机构用389,371.60元来补偿原告Yue Shujin。 5月1日的分支机构不满意并提出上诉。审判后，南洋中级人民法院裁定：上诉被驳回，最初的判决得到了维持。
案例研究
在这种情况下，争端的重点是：原告在收到第一条消息后报告了损失，时间间隔将近4小时，这导致银行卡被偷走了多次。他应该承担扩大损失的一部分吗？被告银行的短信提醒只是提醒和知情的措施，也是其其他服务的义务，并且不能免除其自身的责任。
1。银行短信提示服务没有通过窃取银行卡来及时报告损失的义务。作为金融管理服务提供商，该银行激活了SMS提醒义务，目的是为客户提供便利的服务，对客户进行帐户更改的通知并保护其知情权，这与《合同法》第60条一致以及《消费者权利保护法》。消费者服务的内容要求其他服务总结了新的服务合同。一旦双方同意打开SMS提醒，无论银行是否收费，银行都必须及时发送帐户余额变更和银行业务活动信息。对于客户，让他了解相关的金融服务内容。尽管及时内容可以客观地帮助客户发现银行卡是否已被盗，但其主要目的是向客户提供财务信息服务。本合同的目的不能出口给客户。收到短信时立即停止损失的责任和义务。
2。从消费者的实际情况来看，如果您要求您在开放SMS服务后必须承担停止损失义务，它也违反了社会常识，并增加了两党之间职责和义务的不平衡和义务的不平衡。从信息接收的角度来看，由于多种情况，消费者可能不会及时检查其手机短信，而未能及时赶到相关渠道或报告他们的电话损失。根据一般生活经验，在发现银行卡已被盗后，没有人会及时及时。措施：如果长时间没有损失，通常可以确定没有及时发现手机短信。因此，如果您要求他们的关注义务，它将要求消费者经常和不断地关注手机短信的状况，这将导致由于享受服务而导致生活中的心理不安和不便。豁免不是合法的。从信息发送者的角度来看，在现代信息管理过程中，银行的发送信息不会增加额外的运营成本，也不会扩大其职责和义务的范围。如果责任仅是由于计算机系统的自动传输而转移的，那么很明显，责任将被转移。非理性。
3。如果银行附加了一项条款，该条款应承担收到消息通知服务合同后不立即报告损失和停止损失的责任，则必须根据是否明确说明和提示该条款确定该条款是否有效。因为即使存在此条款，也是一个单方面的标准条款，它增加了对方的责任并免除了一个人的主要责任，并且需要仔细审查。如果银行未通过明确解释或提示来告知客户，则该条款将不会生效，并且银行将不会免于扩大的损失。
